| 信頼とともに安心も！ 充実保証を全ての子犬にサービスします |
 |
多くのショップがある中、せっかく当店よりご購入頂き、これから楽しいはずのワンコライフが・・・と言う時に、最愛のワンちゃんが病気になったり病死してしまったら・・・できれば考えたく無い事です。勿論そんな事が無いのが一番良いのですが、幼い子犬の事ですから万が一と言う事も。一番体調面で不安定な時期にあたりますので、充実の保証があれば安心感が違いますね。
当店ではアベニュー生体保証をサービスさせて頂く事で、安心と信頼もお届けしております。 |
|
|
|
|
ジャペット通販センターとは、ペットのネット通販の普及・啓蒙および消費者保護の視点から、より安心してペット通販をご利用いただけるよう、お客様のサポートをさせていただくジャペットならではのトータルサポート制度であり、大きく2つの機能を持たせています。
・お客様へのトータルサポート窓口
・アベニュー生体保証
お客様にはより一層の安心と信頼の元にペット通販をご利用いただけるよう、当店とジャペット本部（日本ペットショップ協会の本部を言います）が一体となりサポートいたします。
＊＊＊＊＊ お客様はいつでも安心・満足！
＊＊＊＊＊＊＊
■お客様トータルサポート窓口
お客様の各種ご相談窓口として、当店とジャペット本部とで役割を分担し、誠心誠意お客様をサポートいたします。仮に当店に至らない点があると感じた場合の不満・クレーム・要望については、本部に直接お伝えいただくことができるように、メールによる「ペット110番」をご用意しています。これにより迅速な改善が図れる体制を取っています。
当店と本部のサポート内容の役割分担は、下記の内容にて切り分けています。
●わんトップへご相談いただく事項
・犬猫品種選び相談
・しつけ相談
・食事相談、健康相談
・ペット用品相談、共生環境相談
・避妊、去勢相談
・迷子相談
など
●ペット110番（本部）へご相談いただく事項
・当店に対する不満・クレーム・要望がございましたら、下記メールアドレスに直接送信してくださ
い。本部設置のジャペットネット事務局が中心となり、改善に向けて直ちに対応いたします。
support@japet.net
注）ペット110番は、当店にて購入いただいたお客様限定のサポートメニューです。
なお、ご利用にあたっては、「愛犬・愛猫生命保証書」の証券No.を確認させていただきます。
ジャペット通販センターは、より充実したサポートをお客様に提供できるよう、適宜充実を図って参ります。
|
|
| アベニュー生体保証とは |
|
当店で購入していただく子犬は、生まれた犬舎から直接お客様へお届けしています。精神面・健康面ともに自信を持っておススメできる子犬ばかりです。しかし、生後2ヶ月程度の子犬は、人間に例えればわずか3歳程度です。親、兄弟と離れ生活環境がガラリと変わることは、子犬が初めて受ける大きなストレスになります。何かが起こっても不思議ではないですね。
そんな万一の際にも「アベニュー生体保証」により、しっかりと守られます。
保証期間は、生後50日以上のお引渡し日から、業界初の生命保証と治療費を軽減してくれる健康保証がセットで、お届けから6ヶ月間です。
提携ブリーダーが「ジャペット認定ブリーダー10ヶ条」をクリアし、子犬の質に自信があるからこそサービスできる内容です。
|
|
| 販売する側の責任とともに飼養（飼育）する側の責任が問われる時代です |
|
わんトップで子犬をご購入される場合は、前述の保証手続きと合わせ「飼養承諾確認書&アベニュー生体保証申請書」のご提出を必須としており、これに記載の10項目が1点でも満たされない場合、子犬を飼育することはできないと考え販売はお断りしております。
安易に子犬を迎え入れるのではなく、大切なパートナーとして終生面倒を見るという基本姿勢が必要と考えるからであり、人も犬も不幸な結果になることを事前に防止したいからです。
そのために必要とされる基本知識や簡単なしつけ方など、何でもアドバイスさせていただくことが、わんトップの使命と考えています。当店でのご購入を検討されるあなたなら、何も問題は無いはずです。
ペットブームの陰で、年間約65万頭の犬、猫が殺処分されているのは、全て人間のわがままからであり、社会問題になっています。動物愛護センターには、ダックスフンド、トイプードル、チワワ、パグ、シーズーなど純血種の犬や猫が多数収容されています。迷子や何かしらの事情で飼えなくなったケースです。
衝動買いや流行買いなどは多くの捨て犬、捨て猫を発生させる可能性があります。この問題を解決するには、「ブリーダー」「ペットショップ」「飼養者」の3者間でお互いに自己チェックし合うことから始めるべきと考えております。
参考までに：飼養承諾確認について
|
|
| 保証の手続きをお忘れなく |
|
1. ジャペットならではの生後1年間の保証制度
この制度は、日本ペットショップ協会（ジャペット）が運営する「ペットアベニュー」で購入された場合、全頭数にお付けしている生体保証制度です。販売する犬猫の品質に責任を持つ視点から、心身ともに健康な犬猫を販売し「販売契約書にて告知した、生体の健康面に関する事項に関して一定条件の範囲で6ヶ月間保証する」制度です（但し、極小の子などあらかじめ脆弱であることを了解して購入された場合は適用外）。
犬猫を対象に生後50日以上（もしも、50日未満の場合50日目からの開始）のお引き渡し日から、６ヶ月間保証されます。しかも、生命保証だけではなく、病院費用を軽減する健康保証もセットになっています。
死亡率は産まれて間もない時に高い傾向にありますが、リスクが高いだけに今までどの共済会や保険会社も避ける傾向にありました。当然ながら各ペットショップで独自に保証している仕組みとはまったく異なり、ジャペットグループ全体で運用している制度です。
可愛いファミリーに万一の時は、プラスわんが窓口となりお客様と一緒になって対応いたします。
勿論お客様のご理解なしでは解決できませんが、お引渡しから1週間の免責期間を経て一定の条件に従って、保証されることになります。
 |
 |
◆保証内容は？
●生命保証（死亡時）は、代犬・代猫提供か販売価格の
半額保証（但し、上限25万円）になります。
●健康保証（疾病・傷病時）は、保証期間内に3回まで
適用できます。
＜保証金額＞
・税込み生体販売価格10万円以下------上限40,000円
・税込み生体販売価格30万円以下------上限60,000円
・税込み生体販売価格30万円超
------上限80,000円
＜※ご注意 ※＞
・生命保証の代犬・代猫
保証時は、3ヶ月以内を目処に
同種・同等の犬・猫を提供（まれな犬猫種は6ヶ月以内を
目処に）することとなります。
・健康保証の3回とは、請求権の時効の関係上、1回毎の
請求において、治療に関する明細書・領収書の日付から
1ヶ月以内を限度として申請書とともにジャペット事務局に
届いた場合に有効となります（申請書は当店が記入）。
また1回あたりの請求では、掛かった治療費の80％を上限
として支給されます。
お引き渡し日から６ヶ月が保証期間ですが、その前に請求
回数 あるいは請求金額が上限に達した場合、その時点で
終了となります。
・適用外事項にご注意ください。簡単に言うと「購入時点で
脆弱性を了解していた場合やお客様の不注意や過失に
よるもの」は適用外となります。当然ですよね。
|
|
|
|
 |
|
◆保証の手続きは？
●購入されることが決まったら、まず
「飼養承諾確認書＆アベニュー生体保証申請書」を
漏れなくご記入され、プラスわんに送信してください
（メール不可時は、FAXか郵送でも対応します）。
●飼養承諾確認書が事務局に到着後、ジャペットが承認した
「愛犬・愛猫生命保証書」が交付され
保証開始となります。
手続きが遅れますとその間に「もしも」が発生しても保証
できませんお引渡し前に終えられるようお願いいたします。
|
◆アベニュー生体保証制度に加盟されない場合はどうなるか?
ジャペットが販売者責任の一環として保証するものであり、加盟されないデメリットは一切ないはずです。
仮に加盟したくないと言われる場合は、販売できないことになります。
◆保証期間終了後（ お引き渡しから６ヶ月後）は、
別途、他団体の「ペット共済制度」をご案内いたします。 |
|
| ★飼養承諾確認書＆アベニュー生体保証申請書 |
|
|
|
|
|
|
| ●瑕疵担保責任 |
|
売買成立時点において、お客様が過失なく知り得なかった先天性疾患等の異常（「隠れた瑕疵」といいます）が後に発見された場合、お引き渡しから6ヶ月以内であれば契約を解除していただけます。その場合、お支払いいただいた代金は、お引き渡しした犬猫と引き換え（死亡した場合を除く）に全額返還致します。また、お引き渡しから6ヶ月以内に隠れた瑕疵によって犬猫が死亡した場合、その引き取りは致しかねますが、代金は全額返還致します。なお、隠れた瑕疵によってお客様に何らかの損害が生じた場合の賠償の範囲（上限）は次のとおりとなります。
■生体販売価格10万円（税込）以下------上限40,000円
■生体販売価格30万円（税込）以下------上限60,000円
■生体販売価格30万円（税込）超
-------上限80,000円 |
|
| ●保証責任 |
|
| 上記、瑕疵担保責任は、あくまで売買契約成立時において隠れた瑕疵が存在したことが証明された場合の責任を定めたものですが、実際にはその証明が困難な場合もあります。そのような場合であっても、上記の通り、独自の「アベニュー生体保証制度」によって一定の保証が図られております。 |
|
|
| ▲このページの先頭へ |
